Instabilidade no dia 2 julho de 2019

Gostaríamos de esclarecer o motivo pelo qual alguns cliente sentiram instabilidade no carregamento das páginas do site ontem dia 2 julho de 2019.

Para agilizar a entrega das fotos e outros arquivos de forma rápida e inteligente utilizamos um serviço de CND chamado Cloudflare. É um dos maiores serviços do mundo e que nunca nos havia dado problema, mas que devido a uma falha ocasionou essa instabilidade que durou cerca de 27 minutos.

Abaixo o parecer técnico sobre o ocorrido traduzido e na sequencia em inglês.

Parecer técnico (Tradução)

Prezado cliente da Cloudflare, Hoje, aproximadamente às 13:42 UTC, passamos por uma interrupção no serviço global que afetou a maior parte do tráfego do Cloudflare por 27 minutos. 

O problema foi desencadeado por um bug em uma implantação de software do Cloudflare Web Application Firewall (WAF), que resultou em um pico de uso da CPU globalmente e 502 erros para nossos clientes. Para restaurar o tráfego global, desativamos temporariamente determinados recursos do WAF, removemos o bug de software subjacente, verificamos e reativamos todos os serviços do WAF. 

Lamentamos profundamente o impacto desta interrupção nos seus serviços. Nossas equipes de engenharia continuam investigando esse problema e nós estaremos compartilhando relatórios detalhados sobre incidentes no blog da Cloudflare. 

~ Equipe Cloudflare

Parecer técnico (Original)

Dear Cloudflare Customer,

Today at approximately 13:42 UTC we experienced a global service disruption that affected most Cloudflare traffic for 27 minutes.

The issue was triggered by a bug in a software deploy of the Cloudflare Web Application Firewall (WAF) which resulted in a CPU usage spike globally, and 502 errors for our customers. To restore global traffic we temporarily disabled certain WAF capabilities, removed the underlying software bug, then verified and re-enabled all WAF services.

We’re deeply sorry about how this disruption has impacted your services. Our engineering teams continue to investigate this issue and we will be sharing detailed incident report(s) on the Cloudflare blog.

~The Cloudflare Team

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Como a Cloudflare gostamos de ser transparentes, e é por esse motivo que estamos repassando a informação.

Vale lembrar que caso algo parecido aconteça você pode acessar o link abaixo para obter maiores informações sobre o status do nosso serviço.


Nesse link é possível ver o horário em que o serviço ficou fora do ar e que bate com o horário do problema com a CloudFlare.


Att,




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