Como seu cliente compra - Jornada do Consumidor

Quanto mais a gente sabe, mais a gente descobre que não sabe. Recentemente o Vinícios do portal Vivareal fez um vídeo com algumas dicas interessantes sobre o comportamento do cliente comprador de imóveis e nós fizemos aquele resumão.

Como seu cliente compra - Jornada do Consumidor

A jordana é dividida em 3 etapas Descoberta, Busca e Transação:

Etapa 1 -  Descoberta

É nessa etapa que o cliente descobre o seu poder de compra, o tipo do imóvel, se é melhor comprar ou alugar e etc. Mas o que acontece é que a maioria dos consumidores pulam direto para a segunda etapa e partem para direto pra busca do imóvel no portal e é nessa hora que ele descobre que tem que voltar e rever seu objetivo.

Etapa 2  -  Busca

Passada a primeira, o consumidor parte para a busca e começar agendar algumas visitas. Porem ele
se depara com algumas dúvidas, devido a qualidade dos anúncios. Foram entrevistadas 4000 mil pessoas e 25% delas reclamaram da qualidade do anúncio e 23% não acharam o imóvel que estavam procurando.

Etapa 3 - Transação

Encontrado o imóvel dos sonhos,  as negociações começam e na maioria das vezes ele descobre que não vai conseguir comprar o imóvel devido a parte burocrática, nome sujo, imóvel com documentação irregular e etc.

O corretor que já está a um tempo no mercado vai se identificar com a etapa 3, mas a dica que o Vinícios quis passar é de que em todas as etapas na compra de um imóvel , o corretor de imóveis é parte fundamental seja instruindo ou fazendo um anuncio com melhor qualidade.




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